Question 1

Qual a diferença entre tag customizada e tag personalizada?

Accepted Answer

A tag customizada (R$ 30 por unidade) usa os elementos do editor: cores da borda e do fundo, onda NFC, texto e QR Code. A tag personalizada (R$ 50 por unidade) é aquela em que você envia a sua própria logo em PNG para gravarmos na arte.

Question 2

Como eu posiciono e redimensiono os elementos?

Accepted Answer

Toque no elemento dentro da arte e arraste para mover. As alças nas pontas aumentam ou diminuem, e a barra Tamanho faz o ajuste fino. Os botões Centralizar e Preencher a tag colocam o elemento no centro exato ou no maior tamanho que ainda cabe na área segura de impressão.

Question 3

O que é a linha tracejada na arte?

Accepted Answer

É a área segura de impressão. Tudo que ficar dentro dela sai com certeza na gravação. Elementos que passam da linha podem ser cortados pela borda da tag de 25 mm.

Question 4

Posso desfazer uma alteração?

Accepted Answer

Sim. Use os botões de desfazer e refazer no topo da área de edição, ou os atalhos Ctrl+Z e Ctrl+Shift+Z no computador.

Question 5

Qual o melhor arquivo para enviar a minha logo?

Accepted Answer

PNG com fundo transparente, em boa resolução (a partir de 1000 px). Também aceitamos JPG e WEBP até 5 MB, mas nesses formatos o fundo precisa ser removido — o que nem sempre sai perfeito em fotos e degradês.

Question 6

A remoção automática de fundo não ficou boa. O que fazer?

Accepted Answer

Ajuste a tolerância no painel do elemento: valores menores preservam mais detalhes, valores maiores removem mais fundo. Se a logo tiver sombras, degradês ou for uma foto, o ideal é enviar um PNG já com fundo transparente.

Question 7

Minha logo ficou pequena demais. Como aumento?

Accepted Answer

Use Preencher a tag para ocupar todo o círculo útil ou aumente pela barra Tamanho — a logo pode chegar a bem mais que 100% do tamanho original, como no Canva.

Question 8

Posso pedir artes diferentes no mesmo pedido?

Accepted Answer

Sim. Monte a primeira arte, toque em Adicionar ao carrinho e depois em Nova arte para criar outra. Cada arte tem a sua própria quantidade e todas seguem no mesmo pedido e no mesmo frete.

Question 9

Qual a quantidade mínima?

Accepted Answer

Uma unidade por arte. Você aumenta a quantidade quando quiser, direto no carrinho.

Question 10

Como funciona o frete?

Accepted Answer

Ao informar o CEP calculamos as opções de envio em tempo real. Se a consulta online não estiver disponível para o seu CEP, você pode seguir com o frete padrão nacional.

Question 11

Como é feito o pagamento?

Accepted Answer

O pagamento é processado com segurança pela Stripe (cartão). Depois de confirmar o pedido você é redirecionado para o ambiente de pagamento e recebe a confirmação por e-mail.

Question 12

Qual o prazo de produção?

Accepted Answer

A gravação começa após a confirmação do pagamento. Você acompanha o status do pedido (pago, em produção, enviado) e recebe avisos por e-mail em cada etapa.

Question 13

A tag já vem gravada?

Accepted Answer

Sim. Cada tag comercializada sai pré-gravada pela central Playtag com um código exclusivo. Ao aproximar o celular pela primeira vez, você é levado para a ativação do seu cartão digital.

Question 14

Funciona em iPhone e Android?

Accepted Answer

Sim. iPhones a partir do XR leem a tag direto pela câmera de aproximação, sem aplicativo. Em Android é preciso apenas ter o NFC ativado nas configurações.

Question 15

Posso trocar o conteúdo depois?

Accepted Answer

Pode. O conteúdo do cartão (links, contatos, catálogo, cores) é editado no painel a qualquer momento — a tag continua a mesma.

Dúvidas sobre customização e personalização

Customização da arte

Logo e imagens (PNG)

Pedido, frete e pagamento

Uso da tag NFC